Foire aux questions
Nous sommes ouverts à toute personne confrontée à une situation de vie difficile — en particulier les réfugiés, les migrants et les personnes ayant besoin d’aide.
Non, tous nos services sont entièrement gratuits. Nous aidons avec le cœur, sans aucune contrepartie.
Notre équipe parle plusieurs langues, notamment le russe, l’ukrainien, l’allemand, l’anglais, et d’autres encore. Nous nous efforçons de comprendre et de soutenir chaque personne.
Nous ne sommes pas un service juridique, mais nous serons heureux de vous aider à trouver un avocat ou un conseiller juridique adapté.
S’il vous est difficile d’assister seul(e) à des rendez-vous, nos bénévoles peuvent vous accompagner — vous n’êtes pas seul(e).
Oui, nous expliquons comment le système fonctionne et nous vous aidons à remplir correctement les formulaires.
Vous pouvez nous écrire, nous appeler ou nous rendre visite en personne — toutes nos coordonnées sont disponibles sur notre site web. Nous sommes toujours heureux d’échanger avec vous.
Vous pouvez nous soutenir en devenant bénévole ou en faisant un don. Toute forme de soutien est une contribution au bien.
